Esta página explica cómo solicitar la eliminación de una cuenta de la aplicación KIWI PAY y de los datos asociados a ella.
KIWI PAY es una herramienta de trabajo: las cuentas las crea la empresa que contrata el servicio, no se registran desde la aplicación. Por eso la eliminación de una cuenta la solicita normalmente la empresa; aun así, cualquier usuario puede pedirla directamente por el medio que se indica abajo.
Envíe un correo a kiwisystems.dev@gmail.com con el asunto “Eliminación de cuenta” e incluya:
Confirmamos la recepción en un plazo máximo de 5 días hábiles y ejecutamos la eliminación dentro de los 30 días naturales siguientes, una vez verificada la identidad del solicitante y notificada la empresa correspondiente.
| Se elimina | Se conserva |
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Datos de la cuenta: nombre, correo, código de usuario, rol y permisos. Credenciales de acceso: contraseña y NIP. Token de notificaciones del dispositivo. Datos biométricos: no aplica, nunca salen del teléfono. |
Los registros de operación de la empresa —créditos, pagos, movimientos de
caja y documentos firmados— no se eliminan al borrar una cuenta de usuario.
Esa información pertenece a la empresa contratante, no al usuario, y ella la conserva por sus propias obligaciones contables y legales. Un pago cobrado no puede desaparecer del historial porque quien lo registró deje de trabajar ahí. |
Cuando esos registros deban conservarse, el usuario queda desvinculado: la cuenta se desactiva y sus credenciales se eliminan, aunque el movimiento siga atribuido al código de usuario que lo generó, por trazabilidad contable.
Si sus datos están en KIWI PAY porque una empresa le otorgó un crédito, esa empresa es la responsable de su información y es a quien debe dirigir su solicitud de eliminación. Nosotros únicamente operamos la plataforma por cuenta de ella y no podemos borrar datos de su cartera sin su instrucción.
Al terminar el contrato de servicio, la empresa puede solicitar la exportación de su información. Transcurridos 30 días naturales desde la terminación, los datos se eliminan de nuestros sistemas salvo instrucción escrita en contrario.
Más información en nuestra Política de Privacidad.