Oscar Fernel Osorio Rivera, persona física con actividad empresarial, RFC OORO9211246B5, con domicilio en Cd. Apodaca, Nuevo León, México, opera bajo la marca KIWI SYSTEMS (“nosotros”) y desarrolla KIWI PAY, una aplicación de administración de cartera y cobranza que se ofrece a empresas.
KIWI PAY es una herramienta de trabajo: no otorga créditos, no presta dinero, no cobra intereses y no procesa pagos. No se vende ni se ofrece al público en general. Solo la utilizan empleados autorizados de las empresas que contratan el servicio (administradores, supervisores, cobradores, promotores). No hay registro abierto: las cuentas las crea la empresa contratante.
KIWI SYSTEMS provee la herramienta; no es dueño de la información que se captura con ella.
Cada empresa que usa KIWI PAY es el responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes y empleados: decide qué datos captura, para qué, con qué fundamento y por cuánto tiempo, y es quien debe emitir su propio Aviso de Privacidad y atender las solicitudes de sus titulares. KIWI SYSTEMS actúa únicamente como encargado: procesa y almacena esa información por cuenta y bajo instrucciones de la empresa contratante, y no la usa para fines propios.
KIWI SYSTEMS sí es responsable, y esta política aplica directamente, para un conjunto acotado de datos: los de contacto y facturación de las empresas contratantes, los datos de las cuentas de acceso a la plataforma, y la información técnica y de soporte descrita más adelante.
Si usted es cliente de una empresa que usa KIWI PAY y quiere ejercer sus derechos sobre sus datos, debe dirigirse a esa empresa, que es quien los recabó. Nosotros no podemos entregar, corregir ni eliminar información de la cartera de un cliente sin instrucción de la empresa responsable de ella.
Estas son las categorías de información que KIWI PAY puede procesar según la configuración que cada empresa active:
| Categoría | Ejemplos | Para qué |
|---|---|---|
| Identificación del cliente final | Nombre, teléfono, domicilio, número de identificación oficial, fotografía, firma | Integrar el expediente del crédito y los documentos que lo amparan |
| Información del crédito | Monto, plazo, cuotas, pagos, saldos, moras | Administrar la cartera y calcular el estado de cada crédito |
| Cuentas de usuario | Nombre, correo, rol, código de usuario, contraseña cifrada, NIP cifrado | Acceso a la plataforma y control de permisos |
| Ubicación | Coordenadas del dispositivo al registrar una visita o un cobro | Supervisión de rutas y respaldo de dónde ocurrió una gestión |
| Imágenes | Fotos de documentos, de la fachada del domicilio o negocio, evidencias de la gestión | Soporte documental de la operación |
| Audio | Voz capturada al usar el dictado | Convertir voz en texto dentro de la app |
| Datos técnicos | Identificador de dispositivo, token de notificaciones, versión de la app, registros de error | Enviar avisos, diagnosticar fallas y dar soporte |
Lo que no hacemos: no vendemos datos personales, no los compartimos con terceros con fines publicitarios, no hacemos publicidad dirigida dentro de la aplicación y no cruzamos la información de una empresa con la de otra. Cada empresa está aislada de las demás dentro de la plataforma.
La aplicación solicita los siguientes permisos. Todos se piden en el momento en que se usa la función correspondiente y pueden negarse; negarlos limita esa función, no el resto de la aplicación.
| Permiso | Para qué se usa |
|---|---|
| Cámara | Tomar fotografías de documentos y evidencias. Las fotos se toman con la cámara en vivo, no se leen de la galería. |
| Ubicación | Registrar dónde se realizó una gestión de cobro o una visita. Solo con la aplicación abierta y en uso: no rastreamos la ubicación en segundo plano ni con la app cerrada. |
| Micrófono | Dictado por voz para escribir sin teclear. Se activa únicamente al presionar el botón de micrófono; no hay escucha continua ni grabación en segundo plano. |
| Bluetooth | Conectar la impresora térmica para imprimir comprobantes. No se usa para localizar al usuario. |
| Biometría (huella) | Desbloquear la sesión. La huella nunca sale del dispositivo ni llega a nuestros servidores: el sistema operativo solo nos informa si la verificación fue correcta. |
| Notificaciones | Avisos operativos: autorizaciones pendientes, alertas de la jornada. |
La información se almacena en servidores administrados por nuestros proveedores de infraestructura, ubicados en Estados Unidos (región Oregón, us-west-2). La transmisión entre la aplicación y el servidor viaja cifrada (HTTPS/TLS).
KIWI PAY funciona sin conexión. Para lograrlo guarda una copia de trabajo en el propio dispositivo (créditos y clientes de la ruta del día), que se sincroniza al recuperar señal. Esa copia se borra al cerrar sesión y al desinstalar la aplicación.
Para operar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como subencargados y procesan datos únicamente por nuestra instrucción:
Además podremos divulgar información cuando exista un requerimiento fundado y motivado de una autoridad competente.
Medidas que aplicamos, entre otras:
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa los datos, lo notificaremos a las empresas afectadas sin demora injustificada para que ellas puedan cumplir con sus propias obligaciones de aviso.
Los titulares de datos personales pueden solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) respecto de su información, así como revocar su consentimiento.
Para solicitar la eliminación de una cuenta y sus datos asociados, consulte kiwisystems.mx/eliminar-datos.
KIWI PAY es una herramienta de trabajo dirigida a personas mayores de edad. No está diseñada para menores y no recabamos deliberadamente sus datos.
Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se comunicarán a las empresas contratantes.
Oscar Fernel Osorio Rivera
Cd. Apodaca, Nuevo León, México
Correo: kiwisystems.dev@gmail.com